Las reservas de hoteles que ya estén confirmadas no pueden cancelarse a último momento. En estos casos se aplicarán penalidades por cancelación, cambios y NO SHOW, de acuerdo con la política individual de cada hotel. No garantizamos reembolsos en caso de que los pasajeros decidan realizar una salida anticipada del hotel. Tampoco somos responsables por reservas canceladas por el hotel cuando los huéspedes llegan después de la medianoche y MCdestinations o el hotel no fueron informados previamente. Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad del hotel al momento de realizar la reserva efectiva.

MCdestinations no puede garantizar el tipo de cama ni la ubicación de la habitación, ya que estas son seleccionadas exclusivamente por los hoteles según su ocupación al momento del registro. Horarios habituales:

• Check-in: a partir de las 16:00 horas.
• Check-out: a partir de las 11:00 horas.

Los pasajeros que soliciten ingresar antes o salir después de los horarios establecidos deberán asumir el costo adicional correspondiente. MCdestinations no se responsabiliza por los recargos que establezca el hotel. Estos serán cobrados directamente al pasajero.

Todas las tarifas de hoteles son por habitación y por noche, con impuestos incluidos. Muchos hoteles cobran un Resort Fee, que debe ser pagado directamente por los pasajeros al hotel. MCdestinations no se responsabiliza si los hoteles deciden dejar de ofrecer, sin previo aviso, los traslados y desayunos complementarios que brindan a los pasajeros.

Las tarifas de los programas no incluyen servicios que no estén expresamente especificados, tales como:

• Propinas.
• Guías dentro de los parques.
• Gastos de alimentación.
• Llamadas telefónicas.
• Boletos aéreos.
• Impuestos de aeropuerto.
• Recargos por exceso de equipaje.
• Fee bancario.

Todo cambio de vuelo debe informarse con la debida anticipación mediante correo electrónico. Si el cambio es de último momento, el pasajero debe contactarnos inmediatamente. La prestación del traslado quedará sujeta a la disponibilidad de nuestros guías. El horario del servicio de salida se programa según la hora del vuelo. Si el pasajero no está conforme con el horario, deberá comunicarse con nosotros para solicitar una reprogramación. Los horarios generalmente se programan con:

• Vuelos internacionales: mínimo 4 horas antes.
• Vuelos nacionales: mínimo 3 horas antes.

Las tarifas pueden variar durante el transcurso del año debido a la modalidad de precios dinámicos implementada por Disney y Universal Orlando. Esto significa que los precios pueden cambiar incluso diariamente.

Toda reserva de entradas debe estar prepagada para poder emitir los tickets. Una vez emitidos:

• No tienen plazo de cancelación.
• No son endosables.
• No son transferibles.

MCdestinations no se hace responsable por las entradas que, a solicitud de los pasajeros, deban dejarse en la recepción de los hoteles.

Toda cancelación debe efectuarse como mínimo quince (15) días antes de la llegada de los pasajeros a destino. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo están sujetas a penalidades que varían según los servicios contratados. Para hotelería, generalmente se aplica una noche de hotel por habitación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 HORAS de anticipación pueden ser penalizadas hasta con el 100% del total de la reserva.

Las cancelaciones por falta de depósito tendrán un gasto administrativo de $50.00 NETOS, adicional a los cargos o multas que tenga la reserva.

Las reservas canceladas a última hora deberán asumir las multas correspondientes según las políticas de cancelación del hotel y las condiciones informadas en las confirmaciones. Las cancelaciones de casas o villas realizadas fuera del plazo estipulado tendrán una penalidad del 100% del total de la reserva.

Toda cancelación debe solicitarse exclusivamente por correo electrónico. No se aceptan cancelaciones por teléfono ni WhatsApp. La cancelación debe recibir un número de confirmación enviado por el Departamento de Reservas de MCdestinations. Si no recibe esta confirmación, deberá reenviar el correo solicitándola.

MCdestinations actúa únicamente como intermediario entre los proveedores de servicios y los pasajeros. No se responsabiliza por las condiciones de los hoteles. Las reservas solicitadas por la agencia dependen de la disponibilidad, presupuesto y categoría solicitada.

Cualquier reclamo relacionado con mantenimiento de la habitación asignada debe reportarse inmediatamente al hotel para que pueda solucionar el inconveniente. También pueden informarnos para ayudar a gestionar la solución correspondiente. Si no se cumple con este procedimiento, no habrá lugar a reclamos posteriores a la visita.

Es responsabilidad de la agencia comprobar que todos los precios cotizados estén actualizados al momento de solicitar la reserva efectiva. También deberá verificar que todos los datos sean correctos antes de realizar el pago final, ya que los precios son dinámicos y varían constantemente. MCdestinations se reserva el derecho de efectuar los ajustes de precios necesarios al detectar errores o discrepancias que no hayan sido informadas.